コノハウイングのサーバー契約を申し込もうとしたら、こんなエラーメッセージが。
「失敗しました。新しいクレジットカードの登録 不正な操作が検知されたため、アカウントの一部操作を制限しました。」
どうやらクレジットカード情報の入力を誤ってしまったようです。
ブログを始めようと意気揚々としていたところ、始めの一歩を踏み出す前につまずいてしまいました(笑)
最終的にサポート窓口に問い合わせることで解決しました。
この記事では、ConoHa WINGでクレジットカードを登録するとき「失敗しました」とエラーが出た場合の問い合わせ方法をご紹介します。
コノハウイングへの問い合わせ方法
問い合わせ方法は下記3つあります。
・電話
・メール
・チャット
詳しく説明していきます。
電話での問い合わせ
電話で問い合わせる場合は、下記電話番号にかけます。
電話番号（音声ガイダンス）
03-6702-0428
受付時間:10：00～18：00(土日祝を除く)
私がかけた時は全然繋がりませんでした。
他の口コミでも繋がりにくいという人が多いので、電話での問い合わせはおすすめしません。
メールでの問い合わせ
メールで問い合わせる時は、下記リンクからコノハウイングのお問い合わせページに入ります。
サービスから探す ConoHa WING
↓
WINGパック関連
↓
上記以外のお問い合わせ
にチェックを入れます。
一番下に出てくる「お問い合わせはこちら」というボタンを押します。
フォームお問い合わせに下記の項目を入力し送信します。
・お名前
・メールアドレス
・Conohaアカウント
（この時点ではアカウントはなかったので入力しませんでした）
・サービス
・カテゴリー
・詳細
・ご質問内容
私の場合、10/1(金)午前に送って、10/4(月)17時頃に返信がきました。
土日をはさんで翌営業日には返信があったので、そこまで遅くはない印象です。
口コミによると、メール返信に1週間ほどかかることもあるようです。
営業時間関係なくメールは送信できるので、急ぎでない場合はメールでの問い合わせがいいですね。
チャットでの問い合わせ
契約申込キャンペーンの締切間際で解決を急いでいたので、チャットでも問い合わせしました。
メールの場合と同じように、下記リンクから入ります。
サービスから探す ConoHa WING
↓
WINGパック関連
↓
上記以外のお問い合わせ
にチェックを入れます。
一番下に出てくる「お問い合わせはこちら」というボタンを押します。
一番下の「チャットページへ」から入ります。
エージェントに接続されるとチャットができます。
受付時間は10：00～18：00（平日のみ）です。
私の場合、午前中に一度やってみたときはなかなか接続されず、時間をおいて14時頃にもう一度チャレンジしてみるとすぐつながりました。
質問を送ると、15分ほどで返信がありました。
クレジットカード情報入力のエラーでロックがかかっている状態とのことで、すぐにロックを解除してもらったので無事申込を完了することができました。
丁寧な文章ですぐに対応していただき助かりました。
まずはよくあるお問い合わせやネットで調べる
コノハウイングのサイトには「よくあるお問い合わせ」ページがあり、内容によってはそこで解決できるので、問い合わせる手間も省けますね。
そこでも解決しない場合、問い合わせる前にエラー文をネットで検索してみることをおすすめします。
私もネットで検索し、「問い合わせするとロック解除してもらえる」という解決方法を知りました。
コノハウイングを使っている方が経験したエラーと解決法をネットにアップしてくれているので、初心者には心強いですね。
まとめ：急ぎでなければメールがおすすめ
コノハウイングの問い合わせは、1営業日待てるような内容であればメールがおすすめです。
急ぎであればチャットの接続を待つほうが、電話を忍耐強くかけるよりは繋がる確率が高いと思いました。
契約申込の時のエラーでお困りの方の参考になれば嬉しいです。